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Contributeur : Gilles Jeannot <>
Soumis le : mercredi 16 janvier 2013 - 14:48:13 Dernière modification le : mercredi 26 février 2020 - 19:06:17
Gilles Jeannot. Quatre moments de la relation avec le destinataire. 1ères journées de l'Institut des métiers de la SNCF "La compétence de service", Nov 2009, Nanterre, France. ⟨hal-00776915⟩